Question 1

発送までの日数は？最短日数は？

Accepted Answer

ご注文確定後、発送準備（最終検査、証明書発行、発送）に７日かかります。
受取日（日本国内）はご発注から７日以降の日程を予定してください。

Question 2

商品受け取り後、いつでも海外へ出発できますか？

Accepted Answer

輸出に必要な証明書には発行から１４日間の有効期限があります。商品はこの有効期限内に出国（輸出）する必要があります。
商品をお受け取り後、７日間程度の猶予がありますが、止むを得ずご予定の変更などがある場合  はご相談ください。

Question 3

海外へ直接発送はできますか？

Accepted Answer

ご自宅までの発送をご要望の場合はEMSにて手配をいたします。
輸出可能な国はFAQ「どの国に送ることができますか」でご確認ください。  別途発送の料金がかかります。

Question 4

どの国に送ることができますか？

Accepted Answer

２０２０年１月現在
発送、持ち込みともに以下の国への出荷対応が可能です。
アジア：  シンガポール、タイ、台湾
中東：  トルコ
ヨーロッパ：  アイルランド、英国、イタリア、エストニア、オーストリア、オラン  ダ、キプロス、ギリシャ、クロアチア、スウェーデン、スペイン、ス  ロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ハンガリー  フィンランド、フランス、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、ポル  トガル、マルタ、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、ルーマニア

Question 5

到着の時間指定はできますか？

Accepted Answer

日本国内であれば追加料金600円で承ります。
ご注文の際、発送方法を時間指定にしていただき、ご希望の時間帯（午前、午後、夕方など）をコメントからお知らせください。

Question 6

どこで受け取ることができますか？

Accepted Answer

お客様のご指定の場所、宿泊施設や空港などで受取ることができます。
日本国内発送をご希望のお客様は、ご出国の空港でのうけとりが便利かと思いますが、
その他の場所のご指定も可能です。
但し、証明書には発行から１４日間の有効期限があります。商品はこの有効期限内に出国（輸出）する  必要がありますので、日程にご注意ください。

Question 7

返品はどうすればいいですか？

Accepted Answer

お客様のご都合による返品は承っておりません。
商品に問題がある場合などはメールにてご連絡をお願いいたします。
その際、ご注文詳細もご記載いただけるようお願いいたします。

よくあるご質問